Торговые центры, магазины нуждаются в ежедневном поддержании чистоты. Руководство крупных и средних ТРЦ, ТЦ как правило, отдает данные работы на аутсорсинг, оптимизируя свое время, специализируясь на основных своих функциях. В данной статье мы даем советы и рекомендации владельцам и управляющим ТРЦ по верному подбору подрядчиков на уборку в ТРЦ.
Цена, качество, своевременность оказания услуг уборки в ТРЦ.
Вот три главных кита, на которые опирается рынок клининговых услуг при уборке коммерческой и торговой недвижимости. Как правило, торговые предприятия выводят непрофильную деятельность за аутсорсинг, передавая клининговым компаниям данные функции — по организации уборке, подбору и обучению персонала, закупке химии, техники, организации всех процессов.
Какие выгоды получают владельцы, управляющие ТРЦ, ТЦ, обращаясь в клининговые службы?
- Значительная экономия личного времени и времени персонала на организации уборки. Ведь для создания качественного обслуживания помещений, при интенсивном входящем потоке посетителей, требуется правильный подбор персонала, обучение, контроль.
- Зачастую клининговые компании могут купить инвентарь, оборудование, химию у своих поставщиков по оптово-розничной цене, которые на 10-15 процентов дешевле, чем в среднем на розничном или мелко-оптовом рынке.
- Оптимизация налоговов, фонда оплаты труда также происходит, при обращении в клининговые компании.
Как выбрать клининговую компанию для передачи работ по уборке на аутсорсинг?
- В первую очередь необходимо обратить внимание, как давно клининговая компания существует на рынке.
- Уточнить контакты клининговой компании, юридический адрес, реквизиты, контакты руководства.
- Как правило, если компания работает давно на рынке, то у нее должно быть представительство в Интернете — официальный сайт, страницы в социальных сетях. На сайте должны быть отзывы и портфолио выполненных работ.
- При общении с представителями компании, можно поинтересоваться, был ли у потенциального исполнителя опыт уборки подобных объектов. Распросить, как организовывался процесс, примерный расход средств на нужную площадь уборки Вашего ТРЦ.
- Перед получением коммерческого предложения от клининговой фирмы, обязательно запросите цены на разовые работы — вывоз и химчистка ковриков, сезонная мойка окон, химчистка ковролина и мягкой мебели 1-2 раза в год. Уточните, будет ли для Вашего ТРЦ скидка на разовые услуги, если Вы заключите Договор на ежедневную уборку.
- Перед тем, как приглашать менеджера клининговой компании на объект, лучше всего составить конкретное техническое задание, чтобы получить более точные расчеты и временные рамки запуска объекта к уборке.
Каких компаний нужно избегать?
- Не имеют юридического лица, работают как ИП, команда состоит из 4-5 человек.
- Не имеют качественного и хорошего оборудования.
- Отсутствует опыт в клининге средних и крупных объектов.
- Нет представительства, сайта в Интернете, отсутствуют отзывы и упоминания компании в Интернете.
- Есть негативные отзывы в Интернете.
- Помните, от качества клининговых услуг зависит также и посещаемость Вашего ТРЦ, а от нее зависит и количество покупок и общая удовлетворенность клиентов сервисами Ваших арендаторов ТРЦ.
